Service après vente

Bienvenue dans notre Service après-vente ! En tant que boutique en ligne spécialisée dans le mobilier et les articles de décoration intérieure, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Notre équipe dévouée est à votre disposition pour vous accompagner avant et après votre achat, en veillant à vous offrir une expérience d'achat sans souci.

Notre Engagement :
Achetez en toute confiance chez nous. Notre objectif est de garantir que chaque produit que vous commandez réponde à vos attentes. C’est pourquoi nous proposons un service après-vente complet, incluant un support technique, des conseils produits et une assistance en cas de réclamations.
Ce que vous pouvez attendre de notre service après-vente :

1. Retours et Échanges :
Vous avez reçu un article qui ne correspond pas à vos attentes ou qui a été endommagé pendant le transport ? Pas de souci, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après la livraison, conformément à la législation française sur les droits des consommateurs. Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires.
En cas de produit endommagé ou défectueux, nous le remplacerons ou le réparerons sans frais, en fonction de la situation. Notre service client vous accompagnera dans la procédure de retour.

2. Garantie :
Tous nos meubles et articles de décoration sont couverts par une garantie standard de 2 ans. Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou les vices cachés. Si vous rencontrez un problème avec votre achat pendant cette période, contactez notre équipe afin que nous puissions proposer une solution, qu’il s’agisse d’une réparation ou d’un remplacement.

3. Demandes de Réparation :
Si vous avez un problème avec un produit après la période de garantie, nous sommes toujours à votre disposition. Nous proposons des services de réparation à des tarifs abordables, en fonction du problème. Contactez notre service client pour plus d'informations et pour obtenir un devis.

4. Problèmes de Livraison :
En cas de retard ou d'autres problèmes liés à la livraison de votre commande, vous pouvez compter sur notre réactivité. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques pour assurer la livraison dans les meilleurs délais. En cas de problème, contactez-nous pour que nous puissions résoudre la situation rapidement.

Nous Contacter :
Notre service client est disponible par e-mail et par téléphone pour répondre à toutes vos questions concernant les produits, les commandes ou les éventuels problèmes rencontrés avec votre achat. Vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :
•    Téléphone : 
•    E-mail : info@claramo.fr
•    Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00

Vous pouvez également remplir notre formulaire de contact en ligne. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.

Merci de votre confiance dans nos produits et services !